อยากทำการตลาดด้วย LINE OA แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร แนะนำให้ใช้ rich message ในการดึงดูดลูกค้า ว่าแต่จะทำอย่างไรได้บ้าง ดูวิธีและไอเดียดีๆ ได้ที่นี่เลย
อย่างที่รู้กันดีว่า LINE Official Account เป็นหนึ่งในช่องทาง Social Media ยอดนิยมที่ธุรกิจใช้เพื่อติดต่อสื่อสาร ทำการตลาดและนำเสนอสินค้าและบริการ เนื่องจากมีรูปแบบของฟีเจอร์ที่หลากหลาย สามารถนำมาประยุกต์ใช้งานให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ แต่ด้วยความที่มีฟีเจอร์มากมายให้เลือกใช้ก็อาจจะทำให้เจ้าของธุรกิจมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้ LINE OA เกิดสับสนว่า จะเริ่มต้นใช้ฟีเจอร์เหล่านี้อย่างไร
วันนี้ The Omelet จึงจะมาแนะนำฟีเจอร์เด็ดของ LINE OA ที่เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ อย่างฟีเจอร์ Rich Message ซึ่งเป็นฟีเจอร์หลักที่เหมาะสำหรับทั้งมือใหม่หัดใช้ LINE OA ในการทำธุรกิจ หรือผู้ที่ใช้งานอยู่แล้วแต่ก็อาจจะยังไม่รู้ว่า Rich Message สามารถทำอะไรอีกได้บ้าง วันนี้เรามีคำตอบมาฝากคุณ
Rich Message คืออะไร
Rich Message คือ ฟีเจอร์หนึ่งของ LINE OA ที่ใช้ในการส่งรูปขนาดใหญ่เต็มหน้าจอแช็ตโดยไม่ต้องกดขยาย หรือส่งแบบครึ่งจอก็ได้ รวมถึงสามารถฝัง URL ลิงก์ ไปยังเว็บไซต์หรือโพสต์ที่ต้องการให้ลูกค้ากดเข้าไปอ่านรายละเอียดเอาไว้ในที่เดียวกัน หรือจะเลือกส่งริชเมสเสจเป็นคูปองให้ลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ได้ใช้ซื้อสินค้าก็ได้
ซึ่งการใช้ Rich Message มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น…
- ช่วยให้คอนเทนต์ของคุณน่าสนใจกว่าข้อความแบบธรรมดา ทำให้คอนเทนต์ที่ถูกบรอดแคสต์ออกไปสวยสะดุดตาลูกค้า และสร้างปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาที่เราส่งไปมากกว่าข้อความประเภทอื่นๆ
- เป็นสิ่งที่ LINE OA สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ในการทำ Broadcast มากยิ่งขึ้น จากการออกแบบ Rich Message ให้มีขนาดของรูปที่ใหญ่เต็มขอบหน้าจอมือถือโดยไม่ต้องกดขยาย และตัวรูปภาพสามารถฝังลิงก์เข้าไปได้
- สามารถรองรับจุดประสงค์ความต้องการของคนสร้างแคมเปญได้มากมาย เช่น การสร้างการรับรู้แบรนด์ กระตุ้นให้อยากซื้อสินค้า หรือปิดการขาย ฯลฯ
- ทุกขั้นตอนการสร้างมีคำแนะนำบอกชัดเจนจึงใช้งานง่าย สะดวก และไม่ซับซ้อน มือใหม่เริ่มใช้งาน LINE OA เพื่อทำคอนเทนต์สำหรับโปรโมตธุรกิจสามารถลองใช้งานได้เลย
- สามารถใช้ซ้ำหรือบันทึกไว้ใช้ในครั้งต่อไปได้ ไม่ต้องเริ่มทำใหม่ให้เสียเวลา
วิธีการสร้าง Rich Message
สำหรับวิธีการสร้าง Rich Message จะสามารถสร้างผ่านคอมพิวเตอร์ได้เท่านั้น โดยมีขั้นตอน ดังต่อไปนี้
- เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager) แนะนำให้ใช้ Google Chrome ในการสร้าง
- คลิก ‘ริชเมสเสจ’
- คลิก ‘สร้างใหม่’ เพื่อสร้าง Rich Message
- ตั้งชื่อ Rich Message สามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 100 ตัวอักษร และควรที่จะตั้งให้ดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วย
- คลิก ‘เลือกเทมเพลต’ จากนั้นใส่รูปพื้นหลังริชเมสเสจ
- กำหนด ‘แอ็กชัน’ จากนั้นคลิก ‘บันทึก’ เพียงเท่านี้ก็ได้ Rich Message ไว้สำหรับใช้งานแล้ว!
ดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยเทคนิคการใช้ Rich Message
สำหรับใครที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน LINE OA อาจจะยังไม่รู้ว่า Rich Message ทำอะไรได้บ้าง วันนี้ เราจึงนำเทคนิคการทำ Rich Message ที่หลายคนอาจไม่เคยรู้ หรือยังไม่เคยได้ทดลองทำมาฝากกันถึง 3 เทคนิค ดังนี้
- เลือกเทมเพลตที่เหมาะสมกับรูปแบบสินค้าและบริการที่นำเสนอ
หลายคนรู้ว่า Rich Message มีรูปแบบเทมเพลตให้เลือกหลากหลาย แต่อาจจะยังไม่รู้ว่าจะทำออกมาแบบไหนดี วันนี้มีคำแนะนำและตัวอย่างการทำ Rich Message จากหลายเทมเพลตด้วยกัน
ยกตัวอย่างเช่น การใช้รูปทรงเพื่อสร้างลูกเล่นสวยงามใน Rich Message ซึ่งโดยปกติแล้วคนจะนิยมสร้าง Rich Message ออกมาเป็นภาพขนาดเต็มสเกลตามเทมเพลตที่เลือกมา (ตามเทมเพลตรูปด้านซ้ายมือ) แต่ถ้าหากรู้จักสร้างลูกเล่นเพิ่มเติม อย่างเช่น การสร้างภาพออกมาเป็นรูปวงกลม หรือออกแบบเป็นงานกราฟิกสวยๆ ที่เข้ากับสินค้าและเทศกาล (เหมือนตัวอย่างด้านบนของรูปขวามือ) แล้วเซฟเป็นไฟล์ .png ก็จะทำให้เทมเพลตที่ใช้งานดูแปลกตาและน่าสนใจมากยิ่งขึ้นได้ด้วย
- Rich Message หลายๆ ช่องเพื่อการบรอดแคสต์ที่มีประสิทธิภาพ
สำหรับธุรกิจที่มีรายละเอียดสินค้าและบริการมากกว่า 1 อย่าง อาจจะเลือกใช้เทมเพลต Rich Message ที่สามารถใส่รูปได้มากกว่า 1 รูปเพื่อที่จะได้ใส่ลิงก์เพื่อส่งไป Landing Page ได้หลากหลายหน้ามากขึ้น ซึ่งถ้าหากทำการบรอดแคสต์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ก็จะทำได้ในจำนวน 3 บอลลูน ซึ่งจะช่วยให้ Rich Message มีรายละเอียดของสินค้าและบริการที่มากขึ้นด้วย
- ทำการแยกกลุ่มเป้าหมาย และทำการส่ง Rich Message ที่ตรงใจไปให้มากขึ้น
หากต้องการส่งคอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเพื่อสร้าง Conversion ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แนะนำให้ทำการแยกลูกค้าเป็นกลุ่มๆ ตามหมวดหมู่ของลูกค้า เช่น กลุ่มเคยซื้อ กลุ่มที่เข้ามาสอบถามราคา กลุ่มรอการชำระเงิน เป็นต้น หรือใช้ Chat tag ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติมด้วยก็ได้ ก็จะช่วยทำให้สามารถ Personalized กลุ่มเป้าหมาย และส่งสิ่งที่เขาต้องการผ่าน Rich Message ได้ดีและตรงใจกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้มากขึ้นอีกด้วย
สรุป
และทั้งหมดนี้คือ ความสามารถของฟีเจอร์ยอดฮิตอย่าง Rich Message ที่สามารถนำไปใช้งานกับการนำเสนอสินค้าและบริการให้กับธุรกิจได้อย่างหลากหลาย ซึ่งมีส่วนช่วยในการโปรโมตสินค้าและบริการ ทำให้แบรนด์ดูโดดเด่น และดึงดูดสายตามากกว่าการใช้ข้อความปกติ แต่การที่จะทำให้ Rich Message มีคุณภาพได้นั้นจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการสร้างและใช้งาน LINE OA ให้เต็มขีดความสามารถ ซึ่งทาง The Omelet ของเราก็ได้รวบรวมเนื้อหาบทความที่เกี่ยวกับการใช้งาน LINE OA เอาไว้ทั้งหมดแล้ว หากคุณต้องการศึกษาการทำ LINE OA ในทุกมิติ สามารถอ่านบทความทั้งหมดได้ ที่นี่
รู้หรือไม่? นอกจาก Rich Message ยังมีฟีเจอร์อื่นอีกที่ช่วยธุรกิจของคุณได้
หากคุณต้องการทำ LINE OA แบบมีคุณภาพ ใช้งานทุกฟีเจอร์ได้อย่างเหมาะสมกับธุรกิจ แต่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร สามารถปรึกษาเรา The Omelet เพื่อออกแบบและวางแผนการใช้ LINE OA ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมตอบโจทย์เป้าหมายของธุรกิจได้อย่างตรงจุด หากสนใจติดต่อเรามาได้เลยที่
☎️ LINE : @theomelet
🗽 Facebook : @theomeletco
📷 Instagram : @localhost
🌐 Website : http://localhost/wordpress/
