สิ่งที่คุณไม่รู้ว่า Rich Message ทำได้ ให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว้าว

อยากทำการตลาดด้วย LINE OA แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร แนะนำให้ใช้ rich message ในการดึงดูดลูกค้า ว่าแต่จะทำอย่างไรได้บ้าง ดูวิธีและไอเดียดีๆ ได้ที่นี่เลย

Rich Message

อย่างที่รู้กันดีว่า LINE Official Account เป็นหนึ่งในช่องทาง Social Media ยอดนิยมที่ธุรกิจใช้เพื่อติดต่อสื่อสาร ทำการตลาดและนำเสนอสินค้าและบริการ เนื่องจากมีรูปแบบของฟีเจอร์ที่หลากหลาย สามารถนำมาประยุกต์ใช้งานให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ แต่ด้วยความที่มีฟีเจอร์มากมายให้เลือกใช้ก็อาจจะทำให้เจ้าของธุรกิจมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มต้นใช้ LINE OA เกิดสับสนว่า จะเริ่มต้นใช้ฟีเจอร์เหล่านี้อย่างไร

วันนี้ The Omelet จึงจะมาแนะนำฟีเจอร์เด็ดของ LINE OA ที่เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ อย่างฟีเจอร์ Rich Message ซึ่งเป็นฟีเจอร์หลักที่เหมาะสำหรับทั้งมือใหม่หัดใช้ LINE OA ในการทำธุรกิจ หรือผู้ที่ใช้งานอยู่แล้วแต่ก็อาจจะยังไม่รู้ว่า Rich Message สามารถทำอะไรอีกได้บ้าง วันนี้เรามีคำตอบมาฝากคุณ

Rich Message คืออะไร

ที่มา : dailytech

Rich Message คือ ฟีเจอร์หนึ่งของ LINE OA ที่ใช้ในการส่งรูปขนาดใหญ่เต็มหน้าจอแช็ตโดยไม่ต้องกดขยาย หรือส่งแบบครึ่งจอก็ได้ รวมถึงสามารถฝัง URL ลิงก์ ไปยังเว็บไซต์หรือโพสต์ที่ต้องการให้ลูกค้ากดเข้าไปอ่านรายละเอียดเอาไว้ในที่เดียวกัน หรือจะเลือกส่งริชเมสเสจเป็นคูปองให้ลูกค้าของร้านค้าออนไลน์ได้ใช้ซื้อสินค้าก็ได้ 

ซึ่งการใช้ Rich Message มีประโยชน์มากมายสำหรับธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น…

  • ช่วยให้คอนเทนต์ของคุณน่าสนใจกว่าข้อความแบบธรรมดา ทำให้คอนเทนต์ที่ถูกบรอดแคสต์ออกไปสวยสะดุดตาลูกค้า และสร้างปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาที่เราส่งไปมากกว่าข้อความประเภทอื่นๆ
  • เป็นสิ่งที่ LINE OA สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์ในการทำ Broadcast มากยิ่งขึ้น จากการออกแบบ Rich Message ให้มีขนาดของรูปที่ใหญ่เต็มขอบหน้าจอมือถือโดยไม่ต้องกดขยาย และตัวรูปภาพสามารถฝังลิงก์เข้าไปได้
  • สามารถรองรับจุดประสงค์ความต้องการของคนสร้างแคมเปญได้มากมาย เช่น การสร้างการรับรู้แบรนด์ กระตุ้นให้อยากซื้อสินค้า หรือปิดการขาย ฯลฯ
  • ทุกขั้นตอนการสร้างมีคำแนะนำบอกชัดเจนจึงใช้งานง่าย สะดวก และไม่ซับซ้อน มือใหม่เริ่มใช้งาน LINE OA เพื่อทำคอนเทนต์สำหรับโปรโมตธุรกิจสามารถลองใช้งานได้เลย
  • สามารถใช้ซ้ำหรือบันทึกไว้ใช้ในครั้งต่อไปได้ ไม่ต้องเริ่มทำใหม่ให้เสียเวลา

วิธีการสร้าง Rich Message

สำหรับวิธีการสร้าง Rich Message จะสามารถสร้างผ่านคอมพิวเตอร์ได้เท่านั้น โดยมีขั้นตอน ดังต่อไปนี้

  1. เข้าไปที่เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager) แนะนำให้ใช้ Google Chrome ในการสร้าง
  1. คลิก ‘ริชเมสเสจ’
  1. คลิก ‘สร้างใหม่’ เพื่อสร้าง Rich Message
  1. ตั้งชื่อ Rich Message สามารถใส่ข้อความได้สูงสุด 100 ตัวอักษร และควรที่จะตั้งให้ดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วย
  1. คลิก ‘เลือกเทมเพลต’ จากนั้นใส่รูปพื้นหลังริชเมสเสจ
  1. กำหนด ‘แอ็กชัน’ จากนั้นคลิก ‘บันทึก’ เพียงเท่านี้ก็ได้ Rich Message ไว้สำหรับใช้งานแล้ว!

ดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยเทคนิคการใช้ Rich Message

สำหรับใครที่เพิ่งเริ่มต้นใช้งาน LINE OA อาจจะยังไม่รู้ว่า Rich Message ทำอะไรได้บ้าง วันนี้ เราจึงนำเทคนิคการทำ Rich Message ที่หลายคนอาจไม่เคยรู้ หรือยังไม่เคยได้ทดลองทำมาฝากกันถึง 3 เทคนิค ดังนี้

  • เลือกเทมเพลตที่เหมาะสมกับรูปแบบสินค้าและบริการที่นำเสนอ

หลายคนรู้ว่า Rich Message มีรูปแบบเทมเพลตให้เลือกหลากหลาย แต่อาจจะยังไม่รู้ว่าจะทำออกมาแบบไหนดี วันนี้มีคำแนะนำและตัวอย่างการทำ Rich Message จากหลายเทมเพลตด้วยกัน 

ยกตัวอย่างเช่น การใช้รูปทรงเพื่อสร้างลูกเล่นสวยงามใน Rich Message ซึ่งโดยปกติแล้วคนจะนิยมสร้าง Rich Message ออกมาเป็นภาพขนาดเต็มสเกลตามเทมเพลตที่เลือกมา (ตามเทมเพลตรูปด้านซ้ายมือ) แต่ถ้าหากรู้จักสร้างลูกเล่นเพิ่มเติม อย่างเช่น การสร้างภาพออกมาเป็นรูปวงกลม หรือออกแบบเป็นงานกราฟิกสวยๆ ที่เข้ากับสินค้าและเทศกาล (เหมือนตัวอย่างด้านบนของรูปขวามือ) แล้วเซฟเป็นไฟล์ .png ก็จะทำให้เทมเพลตที่ใช้งานดูแปลกตาและน่าสนใจมากยิ่งขึ้นได้ด้วย 

  • Rich Message หลายๆ ช่องเพื่อการบรอดแคสต์ที่มีประสิทธิภาพ
ที่มาภาพ : hotrosinhvien.edu

สำหรับธุรกิจที่มีรายละเอียดสินค้าและบริการมากกว่า 1 อย่าง อาจจะเลือกใช้เทมเพลต Rich Message ที่สามารถใส่รูปได้มากกว่า 1 รูปเพื่อที่จะได้ใส่ลิงก์เพื่อส่งไป Landing Page ได้หลากหลายหน้ามากขึ้น ซึ่งถ้าหากทำการบรอดแคสต์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ก็จะทำได้ในจำนวน 3 บอลลูน ซึ่งจะช่วยให้ Rich Message มีรายละเอียดของสินค้าและบริการที่มากขึ้นด้วย

  • ทำการแยกกลุ่มเป้าหมาย และทำการส่ง Rich Message ที่ตรงใจไปให้มากขึ้น

หากต้องการส่งคอนเทนต์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าเพื่อสร้าง Conversion ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แนะนำให้ทำการแยกลูกค้าเป็นกลุ่มๆ ตามหมวดหมู่ของลูกค้า เช่น กลุ่มเคยซื้อ กลุ่มที่เข้ามาสอบถามราคา กลุ่มรอการชำระเงิน เป็นต้น หรือใช้ Chat tag ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติมด้วยก็ได้ ก็จะช่วยทำให้สามารถ Personalized กลุ่มเป้าหมาย และส่งสิ่งที่เขาต้องการผ่าน Rich Message ได้ดีและตรงใจกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้มากขึ้นอีกด้วย

สรุป

และทั้งหมดนี้คือ ความสามารถของฟีเจอร์ยอดฮิตอย่าง Rich Message ที่สามารถนำไปใช้งานกับการนำเสนอสินค้าและบริการให้กับธุรกิจได้อย่างหลากหลาย ซึ่งมีส่วนช่วยในการโปรโมตสินค้าและบริการ ทำให้แบรนด์ดูโดดเด่น และดึงดูดสายตามากกว่าการใช้ข้อความปกติ แต่การที่จะทำให้ Rich Message มีคุณภาพได้นั้นจำเป็นต้องเรียนรู้วิธีการสร้างและใช้งาน LINE OA ให้เต็มขีดความสามารถ ซึ่งทาง The Omelet ของเราก็ได้รวบรวมเนื้อหาบทความที่เกี่ยวกับการใช้งาน LINE OA เอาไว้ทั้งหมดแล้ว หากคุณต้องการศึกษาการทำ LINE OA ในทุกมิติ สามารถอ่านบทความทั้งหมดได้ ที่นี่

รู้หรือไม่? นอกจาก Rich Message ยังมีฟีเจอร์อื่นอีกที่ช่วยธุรกิจของคุณได้

หากคุณต้องการทำ LINE OA แบบมีคุณภาพ ใช้งานทุกฟีเจอร์ได้อย่างเหมาะสมกับธุรกิจ แต่ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร สามารถปรึกษาเรา The Omelet เพื่อออกแบบและวางแผนการใช้ LINE OA ที่มีประสิทธิภาพ พร้อมตอบโจทย์เป้าหมายของธุรกิจได้อย่างตรงจุด หากสนใจติดต่อเรามาได้เลยที่

☎️ LINE : @theomelet 

🗽 Facebook : @theomeletco 

📷 Instagram : @localhost 

🌐 Website : http://localhost/wordpress/

บทความอื่นๆ

Article thumbnail for topic what is social commerce
Social Commerce

Social Commerce ช่องทางบริการลูกค้าออนไลน์ที่ใครๆ ก็ทำได้ พร้อม 3 เทคนิคทำอย่างไรให้ปัง

รู้หรือไม่ว่า…ปัจจุบัน Social Media ไม่ได้มีไว้แค่อัปเดตหรือส่งโปรโมชั่นให้กับลูกค้าเพียงอย่างเดียว แต่คุณยังสามารถปิดการขายสินค้า หรือบริการผ่านช่องทางแชททันที โดยที่คุณไม่ต้องมีหน้าร้านให้ยุ่งยาก ไม่ต้องเสียเวลาสร้างหน้าเว็บไซต์ เพียงแค่ใช้ Social Commerce พร้อม 3 เทคนิคทำอย่างไรให้ปัง!

CRM

5 โปรเจ็คน่าสนใจของ Omelet ในปี 2023

เข้าสู่ช่วงสิ้นปี2023 กันแล้ว ปีนี้ี้ ออมเลต ได้รวบรวมโปรเจ็คใหญ่ที่โดดเด่น มารวบรวมไว้ให้ทุกคนได้ชมกัน ซึ่งผลงานในปีนี้มีทั้ง LINE OA, CRM, ออกแบบแอปพลิเคชั่น และการออกแบบเว็บไซต์ โดยจะหยิบมาเล่าให้ฟังทั้งหมด 5 โปรเจ็ค เริ่มกันเลย!

เปรียบเทียบ ริชเมนูสำเร็จรูป กับ ออกแบบริชเมนูเอง แบบไหนดีกว่ากัน!

อยากทำ LINE OA ให้เป็นช่องทางสื่อสารและขายของที่มีประสิทธิภาพจะเลือกใช้ริชเมนูสำเร็จรูป กับ ออกแบบริชเมนูเอง แบบไหนดี? [บทความนี้มีคำตอบ]

DON MUANG TOLLWAY 

Visioning Workshop

Client’s objective :

To create a system that will collect useful customer information that DMT can leverage for future campaigns or enhancements

Omelet’s deliverables :

  • Conduct visionary workshop with DMT’s executives and employees on possible features that DMT should include in their system
  • Design system blueprint for DMT to pitch to their board for system development

AMWAY THAILAND

One LINE OA for ALL

Client’s objective :

To develop Amway’s LINE OA to serve 4 strategic areas; social commerce, CRM, personal management and network expansion

Omelet’s deliverables :

  • Features co-creation; Product purchasing, Basket recommendations, and Agents’ goal tracking
  • UX/UI design and interview Amway’s customers to test recommended features​
  • Develop Dynamic Richmenu that allow multiple users type (Agents/Customers) to interact within one LINE OA while collecting behavioral activities​

PRUDENTIAL THAILAND 

Online Insurance Responsive Website

Client’s objective :

To design an engaging customer experience for Prudential’s new online insurance website considering both consumers’ engagement and Prudential’s longstanding heritage as well as optimizing for mobile-first experience

Omelet’s deliverables :

  • User testing interview and results summary
  • UX/UI design for all insurance service functions
  • Responsive website for both desktop and mobile

STASHAWAY THAILAND

Zendesk Integration

Client’s objective :

To connect LINE OA to the existing customer service software; Zendesk, to serve customers based in Thailand

Omelet’s deliverables :

  • Integration system from LINE to Zendesk
  • Design user-friendly UX/UI for StashAway’s customers to log in and contact admin via LINE OA

DEPA THAILAND

Realtime COVID-19 Updates

Client’s objective :

To create a website that monitors and displays realtime statistics and data regarding the COVID-19 pandemic

Omelet’s deliverables :

  • Design and Develop a user-friendly Responsive Website on both desktop and mobile, helps creating a better well-being for Thais during the pandemic