เชื่อมทุกโซลูชันของธุรกิจด้วย OMELET

ทีมเดียว ดูแลครบตั้งแต่หน้าบ้านถึงหลังบ้าน

เราพัฒนาและดูแลระบบที่ลูกค้าใช้ พร้อมเชื่อมการชำระเงิน รางวัล บริการลูกค้า และข้อมูลเข้ากับระบบหลังบ้าน

01 / OMELET ECOSYSTEM

เชื่อมทุกโซลูชันของธุรกิจด้วย OMELET

ทีม OMELET ดูแลการเชื่อมต่อช่องทางที่ลูกค้าใช้กับข้อมูลและระบบหลังบ้านของธุรกิจ

ช่องทางที่ลูกค้าติดต่อ
LINE OA
LINE MINI App
เว็บไซต์ / เว็บแอป
แอปมือถือ
โซเชียลแชท
QR ในร้าน
เชื่อมต่อกับ OMELET
OMELET
ระบบและบริการที่ทำงานร่วมกัน
เชื่อมข้อมูลและระบบแบบสองทาง
ระบบของแบรนด์และพาร์ทเนอร์
CRM / Salesforce
POS / ERP
LINE Pay · TrueMoney · Stripe
โลจิสติกส์
AWS · Microsoft
01 / บริการ

พัฒนาระบบ

สร้าง

พัฒนา LINE MINI App เว็บไซต์ และแอป โดยเลือกใช้ Low-code หรือพัฒนาเฉพาะตามความต้องการของธุรกิจ

ขอบเขตทางเทคนิค
• LINE MINI App / LIFF
• เว็บไซต์และเว็บแอป
• แอปมือถือ
• ระบบหลังบ้าน
ใช้ anybot ร่วมกับการพัฒนาฟีเจอร์เฉพาะตามโจทย์
ขอบเขตบริการและการเชื่อมต่อระบบแตกต่างกันตามแต่ละโครงการ
02 / บริการ

เชื่อมต่อระบบ

เชื่อม

เชื่อม LINE กับ CRM, POS, อีคอมเมิร์ซ และระบบพาร์ทเนอร์ของคุณ

ขอบเขตทางเทคนิค
• Messaging API, LINE Login
• CRM · Salesforce
• POS / ERP · Shopify
• Meta API · Webhook
API และการซิงก์ข้อมูล
ขอบเขตบริการและการเชื่อมต่อระบบแตกต่างกันตามแต่ละโครงการ
03 / บริการ

การชำระเงิน

รับเงิน

เชื่อมระบบจอง การชำระเงิน และแคมเปญคืนเงิน (Cashback) ผ่านผู้ให้บริการที่เหมาะกับโครงการ

ขอบเขตทางเทคนิค
• LINE Pay
• TrueMoney e-voucher
• Stripe / online payment
• มัดจำการจอง
การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการที่เชื่อมต่อกับระบบ
ขอบเขตบริการและการเชื่อมต่อระบบแตกต่างกันตามแต่ละโครงการ
04 / บริการ

ดูแลแคมเปญ

ดำเนินงาน

บริหารแคมเปญ คูปอง และ Cashback พร้อมรายงานที่ตรวจสอบได้

ขอบเขตทางเทคนิค
• ตั้งค่าและดูแลแคมเปญ
• ดูแลการคืนเงินและคูปอง
• ตรวจสอบและกระทบยอดรายการ
• รายงานผลและติดตามระดับการให้บริการ
ISO/IEC 29110
ขอบเขตบริการและการเชื่อมต่อระบบแตกต่างกันตามแต่ละโครงการ
05 / บริการ

ส่งมอบรางวัล

ส่งมอบ

จัดส่งรางวัลและเวาเชอร์ พร้อมแจ้งผลให้ลูกค้าตามเงื่อนไขของแคมเปญ

ขอบเขตทางเทคนิค
• ส่งรางวัลและเวาเชอร์ดิจิทัล
• จัดการการแลกใช้คูปอง
• ส่งข้อความยืนยันและเตือนการจอง
• ประสานงานกับพาร์ทเนอร์จัดส่งรางวัล
ขอบเขตบริการและการเชื่อมต่อระบบแตกต่างกันตามแต่ละโครงการ
06 / บริการ

ระบบช่วยทีมบริการลูกค้า

ดูแลลูกค้า

รวมแชทจากช่องทางที่เชื่อมต่อไว้ในกล่องข้อความเดียว ใช้ AI ช่วยตอบเบื้องต้นและส่งต่อให้ทีมดูแลได้

ขอบเขตทางเทคนิค
• ศูนย์รวมแชท Omoo
• ให้ AI ช่วยตอบเบื้องต้นและส่งต่อให้แอดมิน
• ตรวจใบเสร็จ / OCR
• กำหนดสิทธิผู้ใช้งานและดูรายงาน
Omoo
ขอบเขตบริการและการเชื่อมต่อระบบแตกต่างกันตามแต่ละโครงการ
07 / รากฐานที่ใช้ร่วมกัน

Data / AI

ข้อมูลลูกค้ารวมศูนย์

รวมข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว เพื่อแบ่งกลุ่ม ทำ Dashboard และต่อยอดกับ AI Agent

ข้อมูลสำหรับใช้ร่วมกัน
• ข้อมูลลูกค้ารวมศูนย์
• Segmentation
• Dashboard
• Custom ChatGPT และ AI Agent
• AI Recommendation
• ใช้งานร่วมกันทุกบริการ
ขอบเขตบริการและการเชื่อมต่อระบบแตกต่างกันตามแต่ละโครงการ
02 / LINE360 Customer Journey

ดูแลลูกค้าบน LINE
ตั้งแต่รู้จักแบรนด์จนกลับมาซื้อซ้ำ

เข้าถึงลูกค้าใหม่ เปลี่ยนให้เป็นสมาชิก ช่วยให้ซื้อและจองได้ง่าย ดูแลหลังการขาย และชวนกลับมาใช้บริการซ้ำ โดยเห็นข้อมูลลูกค้าในมุมมองเดียวกันทุกขั้นตอน

เลือกขั้นตอนเพื่อดูรายละเอียด →
ตัวอย่างหน้าจอ
ภาพจำลองเพื่ออธิบายการใช้งาน
หนึ่งปลายนิ้วสู่สมาชิก
Ecosystem ลูกค้าบน LINE ที่เชื่อมต่อเป็นหนึ่งเดียว
Data / AI Feedback Loop
ทุกขั้นตอนต่อยอดสู่ขั้นตอนถัดไป
รวมข้อมูลตั้งแต่ Reach ถึง Retain ไว้ในมุมมองลูกค้าเดียว เพื่อปรับกลุ่มเป้าหมาย สร้าง Engagement ที่ตรงกับแต่ละคน และชวนลูกค้ากลับมา
วางแผนดูแลลูกค้าบน LINE กับเรา →
01 / เข้าถึง — ขั้นตอนที่เลือก
การเข้าถึง
ลูกค้ารู้จักแบรนด์ก่อนเพิ่มเพื่อนบน LINE
LINE
เข้าถึง
QR หน้าร้าน
ภาพตัวอย่าง
แนวคิด / เข้าถึง
ช่องทางบน LINE
LINE Ads · QR หน้าร้าน
สิ่งที่ OMELET ช่วยทำ
ฟอร์มติดตามผลโฆษณา · งานครีเอทีฟ
KPI
การเข้าถึง · CTR
02 / เพิ่มเพื่อนใหม่ — ขั้นตอนที่เลือก
เพิ่มเพื่อนใหม่
เพิ่มเพื่อนบน LINE OA
LINE
เพิ่มเพื่อนใหม่
เพิ่มเพื่อน
แนวคิด / เพิ่มเพื่อน
ช่องทางบน LINE
LINE OA · Rich Menu · จุดเข้าสู่ MINI App
สิ่งที่ OMELET ช่วยทำ
ตั้งค่า Rich Menu · แคมเปญเกม
KPI
เพื่อนใหม่ · CPF · อัตราการบล็อก
03 / ลงทะเบียน — ขั้นตอนที่เลือก
ลงทะเบียน
ชวนผู้ติดตามสมัครสมาชิกและบันทึกข้อมูลในระบบ
LINE
ลงทะเบียน
ภาพตัวอย่าง
แนวคิด / ลงทะเบียน
ช่องทางบน LINE
LINE Login · ฟอร์ม MINI App
สิ่งที่ OMELET ช่วยทำ
แบบฟอร์มสมัครสมาชิกและเก็บข้อมูลผู้สนใจ · แบบสำรวจและแบบทดสอบ
KPI
อัตราการสมัครสมาชิก · จำนวนสมาชิกใหม่
04 / สร้างการมีส่วนร่วม — ขั้นตอนที่เลือก
สร้างการมีส่วนร่วม
เข้าร่วมกิจกรรมและมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์
LINE
สร้างการมีส่วนร่วม
ภาพตัวอย่าง
ภาพตัวอย่าง / สร้างการมีส่วนร่วม
ช่องทางบน LINE
Messaging API · Flex Message · Step Message
สิ่งที่ OMELET ช่วยทำ
เกม · ภารกิจ · คอนเทนต์แบบเฉพาะบุคคล
KPI
อัตราการมีส่วนร่วม · จำนวนผู้ใช้งานรายวัน
05 / สร้างยอดขาย — ขั้นตอนที่เลือก
สร้างยอดขาย
ซื้อสินค้าหรือจองบริการ
LINE
สร้างยอดขาย
ชำระเงิน / จอง
ภาพตัวอย่าง
แนวคิด / สร้างยอดขาย
ช่องทางบน LINE
LINE MINI App · LINE Pay
สิ่งที่ OMELET ช่วยทำ
ขั้นตอนการจอง · คูปอง · อีคอมเมิร์ซ
KPI
ยอดจอง · ยอดขาย
06 / ดูแลลูกค้า — ขั้นตอนที่เลือก
ดูแลลูกค้า
รับความช่วยเหลือหลังการขาย
LINE
ดูแลลูกค้า
AI
ภาพตัวอย่าง
แนวคิด / ดูแลลูกค้า
ช่องทางบน LINE
ข้อความบริการ · แชท
สิ่งที่ OMELET ช่วยทำ
ศูนย์รวมแชท Omoo · AI พร้อมส่งต่อให้แอดมิน
KPI
เวลาตอบกลับ · เคสที่ปิดแล้ว
07 / รักษาลูกค้า — ขั้นตอนที่เลือก
รักษาลูกค้า
กลับมาใช้บริการและร่วมกิจกรรมอีกครั้ง
LINE
รักษาลูกค้า
ภาพตัวอย่าง
แนวคิด / รักษาลูกค้า
ช่องทางบน LINE
การแจ้งเตือนผ่าน OA · บรอดแคสต์ตามกลุ่มลูกค้า
สิ่งที่ OMELET ช่วยทำ
คะแนนและรางวัล · เงินคืน · สะสมแสตมป์
KPI
การซื้อซ้ำ · การแลกรางวัล