อยากที่จะลดค่าใช้จ่าย LINE Push Message ที่เสียอยู่แต่ไม่รู้จะทำอย่างไร วันนี้ The Omelet นำคำตอบที่คุณอยากรู้มาฝากกัน [ดูวิธีที่นี่]
ใครที่ใช้ LINE OA หรือ LINE Official Account เพื่อธุรกิจอยู่แล้วและได้ทำการส่ง LINE Push Message อยู่เป็นประจำ ซึ่งในบางธุรกิจที่ทำการส่งจำนวน push message บ่อยๆ ก็อาจจะต้องทำการเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจาก LINE OA Packgage ที่เลือกไว้ ทำให้งบการทำการตลาดเริ่มบานปลาย ซึ่งถ้าหากต้องการที่จะลดค่าใช้จ่ายจาก LINE Push Message ให้น้อยลง วันนี้เราก็มีวิธีดีๆ มาฝากกัน แต่ก่อนอื่นเราไปทำความเข้าใจกันก่อนดีกว่าว่า LINE Push Message คืออะไร
LINE Push Message คืออะไร
ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกันว่า LINE Push Message คืออะไร
LINE Push Message คือ วิธีการส่งข้อความไปหาคนที่ต้องการผ่านช่องทาง LINE OA (LINE Official Account) ได้ตลอดเวลาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- Push Messages เป็นการส่งข้อความโดยการระบุผู้ใช้ กลุ่ม และห้องแช็ตเพื่อส่งข้อความ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงการจัดส่งสินค้าบนเว็บไซต์ชอปปิง เป็นต้น
- Multicast messages เป็นการส่งข้อความเดียวกันไปยัง ID ผู้ใช้หลาย ID ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณต้องการให้ผู้ใช้ที่เคยใช้เว็บไซต์ชอปปิงได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการใหม่ไปพร้อมๆ กัน
- Narrowcast messages เป็นการส่งข้อความเดียวกันไปยังผู้ใช้หลายคน ผู้รับจะถูกระบุโดยใช้ข้อมูลต่างๆเช่น เพศ อายุ ภูมิภาค ฯลฯ หรือการกำหนดเป้าหมายใหม่
- Broadcast messages เป็นการส่งข้อความเดียวกันถึงผู้ใช้ทุกคนที่เป็นเพื่อนกับบัญชีของ LINE OA
ส่วนวิธีการส่ง LINE Push Message จะส่ง 1 ข้อความได้สูงสุดถึง 5 Bubbles
LINE Push Message ต่างจาก Reply Message อย่างไร
Push Message และ Reply Message เป็นการส่งข้อความหาผู้ติดตามในช่องทาง LINE OA เช่นกัน แต่จะมีความต่างกัน ดังนี้
| LINE Push Message | Reply Message |
| บอทจะเป็นคนส่งข้อความหากลุ่มเป้าหมายที่ธุรกิจต้องการ นั่นคือ ธุรกิจใช้ LINE OA เป็นผู้ส่งข้อความหาลูกค้าก่อน | Reply messages จะเกิดจากการถูกส่งมาจากผู้ใช้ เช่น มีการส่งข้อความเข้ามา หรือ มีคนทำการ Add LINE เป็นเพื่อน กลุ่มเป้าหมายเป็นคนทักหา Account ของธุรกิจก่อน |
วิธีการลดค่าใช้จ่ายจาก LINE Push Message
สำหรับใครที่ต้องการจะใช้ LINE Push Message ในการทำการตลาดเพื่อสื่อสารกับลูกค้าแต่อาจจะกังวลในเรื่องของค่าใช้จ่ายว่าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนมาก วันนี้เรามีวิธีการลดค่าใช้จ่ายจาก LINE Push Message มาฝากกัน ดังนี้
- ทำความเข้าใจวิธีคำนวณราคาจากจำนวนข้อความ
สำหรับวิธีการคำนวณราคาจากข้อความของ LINE OA จะมีสูตรง่ายๆ คือ…
- ทำการคำนวณจำนวนข้อความที่จำเป็นต้องใช้ในการบรอดแคสต์เสียก่อนโดยใช้สูตร จำนวนครั้งที่บรอดแคสต์ x Target Reach = จำนวนข้อความที่ทำการบรอดแคสต์
- ทำการเลือกแพ็คเกจ LINE OA ที่เหมาะสมสำหรับการใช้งาน โดยคุณสามารถดูรายละเอียดของแพ็คเกจต่างๆ ของทาง LINE OA ได้ที่บทความ LINE OA package วิธีเลือกแพคเกจ LINE OA ให้เหมาะกับธุรกิจคุณ
- เรียนรู้วิธีการส่งข้อความฟรีที่ทดแทนได้
หากมีงบประมาณจำกัดสามารถใช้ฟีเจอร์อื่นๆ ในการส่งข้อความทดแทนได้ แถมยังใช้งานได้ฟรีอีกด้วย เช่น
- การใช้ LINE Notify
LINE Notify คือ บริการส่งข้อความ หรือแจ้งเตือนอัตโนมัติ ไม่ว่าจะส่งเข้าผ่าน Group หรือบัญชีส่วนตัว ผ่าน API ของ LINE โดยตรง แถมยังใช้งานได้หลากหลายรูปแบบ เช่น สามารถแจ้งเตือนได้ตั้งแต่รายการสั่งซื้อ รายการชำระเงินของลูกค้า ไปจนถึงแจ้งเตือนผู้ทำธุรกิจถึงจำนวนสต๊อกสินค้าใกล้หมดได้ด้วย ฯลฯ
- การใช้ Reply Message
จะเป็นการตอบโต้ในรูปแบบอัตโนมัติโดยสามารถส่งได้ทั้งข้อความ, สติกเกอร์, รูปภาพ, คูปอง, Rich Message, Rich Video, วิดีโอ หรือข้อความเสียง โดยสามารถสร้างได้สูงสุด 5 บอลลูน ต่อการตอบกลับ 1 ครั้ง โดยการใช้ Reply Message จะสามารถแบ่งออกเป็น 2 แบบคือ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และข้อความตอบกลับ AI
- ออกแบบ Rich Menu ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
หากธุรกิจต้องการจะลดค่าใช้จ่าย จาก LINE Push Message อย่างยั่งยืน แนะนำให้ใช้วิธีการทำคอนเทนต์บน LINE OA ด้วยฟีเจอร์ Rich menu ที่ช่วยปรับปรุง User Experience ของการใช้ LINE OA ให้ดีขึ้นได้จากการวิเคราะห์ลักษณะของ Customer Journey ของลูกค้าแล้วนำมาดีไซน์ให้ Rich Menu สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ในทุกๆ Funnel เช่น
การใช้เทคนิค Dynamic Rich Menu ในการออกแบบ Rich Menu ของ AMWAY ที่สามารถเปลี่ยนหน้าตาของริชเมนูให้แตกต่างกันไปตามกลุ่มผู้ใช้งาน โดยผู้ใช้เป็นนักธุรกิจของแอมเวย์ และเป็นลูกค้าทั่วไปจะมองเห็น Rich Menu ที่แตกต่างกัน
- ใช้ Third Party Tools มาเชื่อมกับ LINE OA
ธุรกิจที่มีช่องทางการติดต่อออนไลน์หลากหลายช่องทางสามารถใช้ Third Party Tools มาเชื่อมกับ LINE OA เพื่อติดตามหน้าแช็ตจากทุกๆ แพลตฟอร์มได้ในที่เดียว อย่างบริการ Chat Center ของ Omoo ที่จัดการและติดตามสถานะของการดำเนินงานของแอดมิน พร้อมส่งต่องานก็ง่ายไม่มีตกหล่น นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์ Attributes และ Chat Notes รวมถึงความสามารถในการฟิลเตอร์ ที่ช่วยสรุปใจความสำคัญของบทสนทนาระหว่างธุรกิจกับลูกค้าแต่ละคนได้อีกด้วย (ดูรายละเอียดที่นี่)
สรุป
การใช้ LINE Push Message เป็นอีกหนึ่งวิธีที่หลายคนใช้ในการส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายและใช้สำหรับการทำการตลาด แต่สำหรับใครที่ใช้วิธีการส่งข้อความเพื่อบรอดแคสต์อยู่ตลอดอาจทำให้เสียงบประมาณค่าใช้จ่ายมากจนเกินไปโดยใช่เหตุ ดังนั้น เทคนิคต่างๆ เช่น การใช้ Rich Menu ให้เกิดประโยชน์, การใช้ Third Party Tools มาเชื่อมกับ LINE OA เป็นต้น จะเป็นส่วนที่เข้ามาช่วยในการลดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ได้มากยิ่งขึ้น
สนใจลดค่าใช้จ่าย LINE Push Message ด้วยบริการของเรา
หากคุณใช้บริการแพ็คเกจจาก LINE OA แล้วรู้สึกว่า เสียค่าใช้จ่ายรายเดือนมากกว่าที่จำเป็น แนะนำให้ปรึกษาเรา “Omoo” เพราะเราคือทีมงานที่พร้อมจะช่วยพัฒนา LINE OA ให้มีประสิทธิภาพ ช่วยลดค่าใช้จ่าย พร้อมตอบโจทย์ทั้ง Goal ของธุรกิจ และการใช้งานของลูกค้าอย่างแท้จริง หากสนใจสามารถดูรายละเอียดบริการของเรา และติดต่อสอบถามเราได้เลยที่
☎️ LINE: @omoo
🗽Facebook: @omoo.platform
🌐 Website : https://omoo.co/
