ECHOSS
Echoss โดย 12CM — ระบบสมาชิกและกิจกรรมสำหรับลูกค้า

ชวนลูกค้าสมัครสมาชิก และกลับมาใช้บริการอีก

สร้างระบบสมาชิก สะสมคะแนน และกิจกรรมรับรางวัลบน LINE หรือ WeChat พร้อมเชื่อมการร่วมกิจกรรมที่หน้าร้าน โดยลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม

Echoss membership app and 12cm stamp device
15M+
สมาชิก
2,000+
แบรนด์
2,000+
แคมเปญ

ออกแบบมาเพื่อ LINE

จัดการระบบสมาชิก Rich Menu การส่งข้อความตามกลุ่มลูกค้า และกิจกรรมรับรางวัลผ่าน LINE OA

ใช้งานจริงแล้วบน WeChat

Echoss รองรับแคมเปญ Official Account และ Mini Program ในตลาด WeChat ตั้งแต่กิจกรรมสะสมภารกิจ พาสปอร์ตท่องเที่ยว ไปจนถึงกิจกรรมหน้าร้าน

Loyalty Loop

ดูแลสมาชิกให้กลับมาใช้บริการต่อเนื่อง

Add friend illustration

เข้าชมและสมัครสมาชิก

“จุดเริ่มต้นของเส้นทางลูกค้า”
ผ่าน Official Account / หน้าร้าน
สมัครง่ายด้วยบัญชีโซเชียล
รับคูปองหรือคะแนนต้อนรับสมาชิกใหม่
Stamp and rewards illustration

ให้รางวัลและสร้างยอดขาย

“ชวนกลับมาใช้บริการซ้ำ”
รับคะแนนจากการใช้จ่าย
รับสิทธิประโยชน์จากแคมเปญ
แลกของขวัญหรือส่วนลด
Targeted messaging illustration

ส่งข้อเสนอให้ตรงกับกลุ่มลูกค้า

“ส่งข้อความตามกลุ่มลูกค้า”
ติดแท็กอัตโนมัติและแบ่งกลุ่มลูกค้า
ส่งข้อความแจ้งเตือนตามกลุ่มลูกค้า
Rich Menu และข้อเสนอจำกัดเวลา
Add friend illustration

เลื่อนระดับสมาชิกและมอบสิทธิพิเศษ

“เปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นแฟนตัวจริงของแบรนด์”
สะสมมากขึ้น ปลดล็อกสถานะ VIP
รางวัลและสิทธิพิเศษตามระดับสมาชิก
ชวนลูกค้ากลับมาใช้บริการและซื้อซ้ำในระยะยาว
ชุดโซลูชัน ECHOSS

แพลตฟอร์มเดียว 3 แนวทางสู่การเติบโต

01 / CRM เชิงกลยุทธ์

Echoss VIP

ระบบ CRM และสมาชิกบน LINE สำหรับเก็บข้อมูล ดูแลสิทธิพิเศษ และสื่อสารกับสมาชิกของแบรนด์

บัตรสมาชิกและระดับสมาชิก
คะแนน คูปอง และเวาเชอร์
การเจาะกลุ่มเป้าหมายและ Rich Menu
Dashboard แบบเรียลไทม์
02 / DIY Engagement

Echoss Wizard

เปิดตัวบัตรสะสมแสตมป์ วงล้อลุ้นรางวัล และข้อเสนอพิเศษจากเทมเพลตสำเร็จรูป โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

ไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม
ตั้งค่าแคมเปญได้รวดเร็ว
ตรวจสอบสิทธิ์ด้วย Smart Stamp
วิเคราะห์การเข้าร่วมกิจกรรม
03 / ประสบการณ์แบบ Custom

Echoss Campaign

ออกแบบแคมเปญเชื่อมออนไลน์กับหน้าร้าน พร้อมระบบสมาชิกและตรวจสอบสิทธิในการร่วมกิจกรรมตามโจทย์ธุรกิจ

กิจกรรมสะสมภารกิจ
แนะนำเพื่อนและจับรางวัล
เช็กอินอีเวนต์
โปรแกรมร่วมระหว่างแบรนด์
ฟีเจอร์ของแพลตฟอร์ม ECHOSS

CRM ที่ออกแบบจากพฤติกรรมจริงของลูกค้า

ดูสถานะสมาชิก ยอดใช้จ่าย คะแนน และการใช้เวาเชอร์ในที่เดียว เพื่อนำข้อมูลไปแบ่งกลุ่มและตั้งเงื่อนไขการสื่อสารอัตโนมัติ

การจัดการสมาชิก−
ลูกค้าหนึ่งคน ข้อมูลครบในภาพเดียว

รวมโปรไฟล์ บัญชี ร้านค้า และธุรกรรมไว้ในที่เดียว ให้ทุกทีมใช้ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน

ระบบสมาชิกและ Loyalty+
ชวนลูกค้าที่เคยซื้อให้กลับมาอีก

กำหนดระดับสมาชิก คะแนน และแคมเปญสะสมแสตมป์ พร้อมมอบรางวัลตามเงื่อนไขที่ธุรกิจต้องการ เพื่อชวนลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

Customer Engagement+
ส่งข้อความให้ตรงกับกลุ่มลูกค้า

แบ่งกลุ่มและติดแท็กลูกค้า เพื่อเลือกส่งแคมเปญ กิจกรรมแนะนำเพื่อน และข่าวสารให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม

ข้อเสนอและรางวัล+
จัดรางวัลให้ตรงกับลูกค้าและงบประมาณ

สร้างคูปอง คะแนน ของขวัญ และชุดรางวัล พร้อมกำหนดเงื่อนไขการมอบรางวัลอัตโนมัติให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

การบริหารจัดการ+
จัดการงานและดูรายงานได้ในที่เดียว

ตั้งค่าระบบ จัดการข้อมูลการดำเนินงาน และเรียกดูรายงานที่ทีมต้องใช้ได้จากระบบหลังบ้าน

Echoss VIP member management dashboard and app
สร้างเวาเชอร์
−
กำหนดเงื่อนไขเวาเชอร์ได้เอง

กำหนดมูลค่า จำนวน ระยะเวลาใช้งาน และเงื่อนไขของเวาเชอร์แต่ละใบได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

แจกเวาเชอร์
+
ส่งเวาเชอร์ถึงลูกค้าที่ใช่

แจกเวาเชอร์ผ่าน LINE, QR code หรือแคมเปญ ให้ลูกค้าทุกคนหรือเฉพาะกลุ่มสมาชิกที่เลือก

ใช้เวาเชอร์ที่หน้าร้าน
+
ยืนยันการใช้ได้ในไม่กี่วินาที

พนักงานสแกนโค้ดที่เคาน์เตอร์ แล้วระบบจะบันทึกว่าเวาเชอร์ถูกใช้แล้วทันที

รายงานเวาเชอร์
+
ติดตามผลเวาเชอร์ทุกใบ

ติดตามจำนวนเวาเชอร์ที่แจก ที่ลูกค้าเก็บ และที่ใช้แล้ว แยกตามแคมเปญและสาขา

Echoss voucher
วงล้อลุ้นรางวัล
−
ลุ้นรางวัลได้ทันทีใน LINE

กำหนดของรางวัลและโอกาสชนะ ให้ลูกค้าหมุนวงล้อได้ใน LINE เลย

บัตรขูด
+
ขูดแล้วรู้ผลทันที

ลูกค้าขูดเพื่อดูรางวัล และรางวัลจะเข้าบัญชีของลูกค้าทันที

สะสมแสตมป์
+
สะสมครบ รับรางวัล

ให้แสตมป์ทุกครั้งที่ลูกค้ามาใช้บริการหรือซื้อสินค้า และปลดล็อกรางวัลเมื่อสะสมครบ

จำกัดสิทธิ์และงบรางวัล
+
คุมงบรางวัลได้ตามแผน

จำกัดจำนวนครั้งที่เล่นได้ต่อคนและจำนวนรางวัลทั้งหมด เพื่อไม่ให้แคมเปญแจกเกินที่วางแผนไว้

Echoss game modules
ออกแบบเมนู
−
สร้าง Rich Menu ได้เองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

เลือกเลย์เอาต์ ใส่รูปภาพ และกำหนดว่าแต่ละปุ่มจะทำอะไร

เมนูตามกลุ่มลูกค้า
+
แสดงเมนูให้ตรงกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

สลับเมนูอัตโนมัติสำหรับผู้เยี่ยมชมใหม่ สมาชิก หรือสมาชิกแต่ละระดับ

ตั้งเวลาเปลี่ยนเมนู
+
วางแผนเมนูล่วงหน้า

วางแผนเมนูตามฤดูกาลหรือแคมเปญไว้ล่วงหน้า แล้วให้เมนูเปลี่ยนตามเวลาที่ตั้งไว้

ดูตัวอย่างก่อนเผยแพร่
+
ตรวจสอบก่อนใช้งานจริง

ดูตัวอย่างเมนูตามที่จะแสดงใน LINE ก่อนเผยแพร่

Echoss Rich Menu editor
โมดูลฟีเจอร์ที่ใช้งานจริง

เครื่องมือดูแลสมาชิก คูปอง และกิจกรรมของแบรนด์

ตั้งค่าและบริหารประสบการณ์ลูกค้าจากระบบหลังบ้านเดียว ตั้งแต่การสมัครสมาชิกและเงื่อนไขระดับสมาชิก ไปจนถึงการสรุปยอดเวาเชอร์ เกม Rich Menu และการวิเคราะห์ข้อมูล

Offers and coupon operations screen

การบริหารข้อเสนอและคูปอง

สร้างของขวัญต้อนรับ คูปองวันเกิด ข้อเสนอแบบเงินสด ชุดเวาเชอร์ และสมุดคูปอง รองรับการตรวจสอบสิทธิ์แบบกลุ่ม ติดตามการแลกใช้ ยกเลิกการแลก และรายงานสรุปยอด

Membership and tier automation screen

ระบบสมาชิกและการเลื่อนระดับอัตโนมัติ

สร้างบัตรสมาชิก ระดับสมาชิกตามยอดใช้จ่ายสะสม กติกาคะแนน เงื่อนไขการเลื่อนระดับ และ Customer Journey ตามพฤติกรรมที่ออกแบบสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

Games and referral mechanics screen

เกมและกลไกแนะนำเพื่อน

เกมวงล้อ บัตรขูด สล็อตแมชชีน พลิกการ์ด เกม 9 ช่อง ตู้คีบตุ๊กตา และแคมเปญแนะนำเพื่อน (MGM) พร้อมระบบจัดการของรางวัลและเครดิต

Rich menu personalization screen

Rich Menu ที่ปรับตามกลุ่มลูกค้า

สร้าง Rich Menu บน LINE แบบหลายชั้น กำหนดการแสดงผลตามระดับสมาชิก แท็ก สถานะการลงทะเบียน และช่วงเวลาแคมเปญ พร้อมวิเคราะห์ยอดคลิก

Customer intelligence dashboard

ข้อมูลและรายงานพฤติกรรมลูกค้า

ติดตามการเติบโตของสมาชิก ยอดใช้จ่าย การสะสมและใช้คะแนน ประสิทธิภาพของเวาเชอร์ และผลลัพธ์แคมเปญ ผ่าน Dashboard ที่นำไปใช้ต่อได้ทันที

Flexible store verification screen

ยืนยันสิทธิ์หน้าร้านได้หลายรูปแบบ

เลือกตรวจสอบสิทธิผ่านระบบหลังบ้าน POS, QR Code หรือ Smart Stamp ตามรูปแบบการให้บริการของร้าน

เทคโนโลยี Offline-to-Online ที่จดสิทธิบัตร

ให้ลูกค้าสะสมแสตมป์และรับสิทธิได้ที่หน้าร้าน

Smart Stamp pressed on a member card screen
01

เปิดหน้าแคมเปญ

เปิดหน้าแคมเปญผ่าน LINE หรือ WeChat

02

กด Smart Stamp ลงบนหน้าจอ

ใช้ Smart Stamp แตะบนหน้าจอสมาร์ตโฟนของลูกค้า เพื่อตรวจสอบสิทธิร่วมกิจกรรม

03

ตรวจสอบผลและรับสิทธิ

ระบบตรวจสอบการใช้ Smart Stamp และแสดงสิทธิที่ลูกค้าได้รับตามเงื่อนไขแคมเปญ

ตัวอย่างผลงาน

ตัวอย่างแคมเปญ

เกี่ยวกับ 12CM

12CM ให้บริการเทคโนโลยี Echoss สำหรับระบบสมาชิก รางวัล และกิจกรรมที่เชื่อมออนไลน์กับหน้าร้าน

Logos of brands using 12CM, including Subway, Nespresso, Heineken, Durex, Dyson, The Body Shop, Lego and more
เทคโนโลยี Offline-to-Online ที่จดสิทธิบัตร

พร้อมเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าประจำแล้วหรือยัง?

คุยกับเราเพื่อออกแบบระบบสมาชิกและกิจกรรมที่เหมาะกับลูกค้าและหน้าร้านของคุณ

พูดคุยกับเรา